CJ Wildbird Foods Europe BV's Rikt-linjer för personuppgifter

1. Introduktion:
   1. Vi anser att det är mycket viktigt att skydda dina personuppgifter. De här riktlinjerna handlar om vad vi får göra med dina uppgifter och om vad vi gör för att skydda dem. De redogör också för var och hur vi samlar in uppgifter om dig, hur vi använder dem och de rättigheter du har när det handlar om den personliga information som vi har om dig.
   2. Riktlinjerna gäller de uppgifter som du lämnar vid köp av våra produkter i vår shop, på nätet eller i telefon. De gäller alla våra verksamheter, avdelningar och dotterföretag.
   3. CJ Wildbird Foods Europe BV och dess olika avdelningar och dotterföretag är underkastade Allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016 (GDPR) och i Sverige kompletteras den av den nya lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
   4. Anmärkning: CJ Wildbird Foods Europe BV vidtar för närvarande de nödvändiga åtgärderna för att fortsätta att följa GDPR mot bakgrund av EU: s beslut om bristande efterlevnad för databehandling i Storbritannien efter 1-1-2021. De pågående åtgärderna inkluderar behandling av personuppgifter inom EU: s gränser för europeiska medborgare och förändringen av företagsstrukturen.
2. Varför samlar vi in personuppgifter:
   1. De uppgifter vi samlar in från dig används i första hand för att vi skall kunna behandla din order, men den kan också användas för att förbättra våra webbsidor, våra produkter, och vår service. (Vi är alltid tacksamma över dina åsikter.) De kan också användas för att hålla kunder informerade om våra varor och erbjudanden och för att informera om olika trädgårdshändelser, t.ex. via vårt nyhetsbrev. De bidrar också till att säkerställa vår service till dig och göra det möjligt för tredje part att utföra tjänster åt oss. T.ex. behöver posthanteringen uppgifter för att kunna leverera dina varor.
3. Vilken typ av uppgifter samlar vi:
   Vi samlar och lagrar bara så mycket uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra försäljningen och andra tjänster, som du har begärt av oss. Detta kan innebära:
   1. Personlig information som du accepterar att ge oss, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kortuppgifter. Vi behåller aldrig kortuppgifterna efter det att köpet har genomförts.
   2. Information om det åtagande vi har utfört åt dig, (t.ex. varor eller tjänster som vi har försett dig med, när och hur du har betalat för detta, hur du har använt våra produkter osv.).
   3. Ditt användarnamn och ditt valda lösenord sparas på ett sådant sätt och i ett sådant format att vi kan känna igen dig om du loggar in, men vi kan inte se eller ändra ditt lösenord.
   4. Din IP-adress och din webbläsares kapacitet.
   5. Hur du utnyttjar våra tjänster. T.ex. försöker vi att identifiera vilka av våra appar du använder, när du gör det och hur du använder den.
   6. Om din beställning gäller någon annan än du själv (t.ex. för en gåva) tar vi också in dennes namn och adress, så att vi skall kunna leverera beställningen. Men vi lagrar inte dessa uppgifter eftersom vi inte får lov att använda dem för någon annan uppgift än för att expediera din beställning.
   7. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kommer vi att använda ditt namn och din e-postadress för att göra nyhetsbrevet personligt och skicka ut det.
4. Tillstånd för oss att använda dina personliga data:
   1. I samband med utcheckningsprocessen kan man välja om man vill öppna ett kundkonto hos oss eller handla som gäst. I båda fallen ber vi om personliga uppgifter (namn, adress, e-postadress och telefonnummer). Om man väljer att öppna ett kundkonto måste man skapa ett lösenord. Vår databas kommer då att känna igen dig vid ditt nästa besök och de flesta av uppgifterna behöver inte skrivas in igen.
   2. Innan du avslutar köpet ber vi dig att acceptera våra allmänna villkor och villkor för handel. Det handlar helt enkelt om att klicka i en ruta, att du har läst och förstått våra bestämmelser och accepterar dem. Först därefter kan köpet äga rum. Om du inte ger detta medgivande kan inget köp ske, varken om du har ett kundkonto eller är inloggad som gäst. Det är ditt erkännande att du accepterar våra villkor som gör det möjligt för oss att bearbeta din beställning och betalning, och att föra den vidare till leverantören. Den som gör sin utcheckning som gäst ger, när han eller hon klickar i kryssrutan, inte någon befogenhet till oss att lagra några personliga data. Så snart beställningen är bearbetad raderas dessa uppgifter, med undantag för några som vi enligt lag måste behålla.
   3. I samband med utcheckning får du ytterligare några val att klicka i kryssrutor med medgivande för oss att använda dina data i marknadsföring, t.ex. till information om specialerbjudanden, kataloger eller annan relevant information. Om man inte kryssar i dessa rutor raderar vi alla data från vår marknadsföringsbas så snart beställningen är utförd och vi kommer inte att kontakta dig. Om du har ett kundkonto hos oss känner vi igen dig vid ditt nästa besök och du behöver inte skriva in dina uppgifter igen.
   4. Lagstiftningen kräver att vi lagrar inköpsdata under en viss tid (f.n. 7 år efter inköpstillfället) Efter denna tid raderas alla uppgifter rörande ditt köp.
5. Telefonsamtal:
   1. Telefonsamtal till oss kan komma att spelas in för utbildnings- och kontrolländamål, men vi informerar alltid om när detta sker. Du har rätt att kräva att vi inte spelar in ditt samtal.
6. E-post:
   1. För att hjälpa oss att hålla våra e-postadresser korrekta kan vi få information om när du öppnar ett e-postmeddelande från oss.
   2. Vi skickar inte ut massutskick (skräppost/spam) till e-postadresser som vi har lagrade.
7. Hur används information om dig:
   1. Vi vill skydda dina personliga uppgifter och använder bara de uppgifter som vi har fått av dig på ett lagligt vis. Vi delar bara dina data med tredje part i de fall då det behövs för att ditt köp skall kunna genomföras. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part eller låter tredje part få tillgång till dem för att använda dem för eget bruk.
   2. En utomstående part, som vi ger tillgång till dina uppgifter måste följa den dataskyddspolicy som vi har. De som får tillgång till dina data är t.ex.:
      1. Betalningsportaler, såsom Ingenico.
      2. Företag som befordrar brev eller paket. Tillsammans med ditt namn och adress står ditt telefonnummer angivet på paketets etikett för att du skall kunna bli kontaktad om det uppstår något problem med leveransen och för att man skall kunna genomföra den så snabbt som möjligt.
      3. Omdömesföretag som Trustpilot. Vi vidarebefordrar din e-postadress och ditt namn till Trustpilot för att skicka en inbjudan till dig att recensera produkter och tjänster. Om du väljer att skriva en recension blir Trustpilot personuppgiftsansvarig. Dessa företag är personuppgiftsbiträden enligt våra instruktioner och behandlar uppgifter för vilka vi är personuppgiftsansvariga.
8. Cookies:
   1. Här kan du ta del av vår policy när det gäller Cookies.
9. Datasäkerhet:
   1. Det är viktigt att komma ihåg att data som skickas via internet (inklusive e-post) och inte är krypterade, inte är generellt säkra, utan kan kopplas samman via routers i olika länder, som är utanför vår kontroll. För din säkerhet: Se alltid till, när du lämnar ut personliga uppgifter på nätet att kontrollera att webbsidan som du använder har SSL som kryptering. En sådan sida har ett https:// i sin adress och din webbläsare skall ha en låssymbol i adressfältet.
10. Uppgifter och felaktigheter:
    1. Vi vill att de uppgifter som vi har om dig skall vara korrekta och aktuella. Om du vill kontrollera dina uppgifter, t.ex. efter en adressändring, ber vi dig att ringa oss på 031 401780 och uppge ditt kundnummer. Du kan också ringa oss om du vill kontrollera vilka uppgifter vi har om dig.
11. Dina rättigheter när det gäller personlig information om dig:
    1. Obs: Innan vi lämnar över personliga uppgifter till dig eller någon tredje part, som agerar i ditt namn, kräver vi bevis på identitet eller annan rimlig information, för att bevisa att den som vi har blivit kontaktade av verkligen har rätt att få tillgång till dina uppgifter. Vi ger aldrig dina data till någon som säger sig ha rätt att få tillgång till dem, såvida denna person inte har någon legal handling som visar att denna tredje person har rätt att få ta del av dem. Denna tjänst är kostnadsfri, men vi förbehåller oss rätten att ta ut en rimlig kostnad i det fall en sådan begäran görs flera gånger eller är ogrundad eller osaklig.
12. Din rätt att bli informerad:
    1. Vi kommer utan undantag att se till att du känner till hur vi kommer att använda din personliga information. Du får veta varför vi vill ha den och hur vi kommer att använda den.
    2. Du kommer alltid att få välja om du vill godkänna vår hantering av uppgifterna genom att klicka i en kryssruta, som finns i slutet av vår information. Det här kallas ”Opt-in“, till skillnad från ”Opt-out“, som innebär att man måste klicka bort ett kryss i en ruta.
    3. Om du inte accepterar detta kommer vi att radera dina uppgifter så snart din order har behandlats (med undantag för uppgifter som vi har laglig skyldighet att behålla). Du kommer inte att bli kontaktad igen sedan din order har behandlats.
    4. Om din kontakt med oss sker via ett telefonsamtal kommer dessa möjligheter att presenteras för dig.
13. Din rätt till tillgång till uppgifterna:

    Du har rätt att få följande information från oss:

    1. Bekräftelse att vi har data om dig och för vilket syfte vi använder dem.
    2. Den personliga information som vi har om dig.
14. Din rätt att rätta uppgifter:
    1. Om någon del av den personinformation som vi har om dig skulle vara felaktig eller föråldrad behöver du bara ringa tel 031 401780. Du behöver ange ditt kundnummer för att vi ska kunna göra en rättelse. Så snart du har bekräftat att din begäran är korrekt och laglig kommer vi att göra rättelsen.
    2. Om du har gett oss tillstånd att dela din information med tredje part, kommer vi att be även dessa att göra rättelsen.
    3. När du har bett oss ändra eller rätta någon av dina personuppgifter kommer vi att göra dessa ändringar inom en månad. Om det är stora förändringar kan det ta ytterligare 2 månader.
    4. Om vi inte kan utföra de rättelser som du har begärt, kommer vi att kontakta dig skriftligen för att förklara anledningen till detta. Vi kommer då att informera om dina rättigheter att överklaga till övervakande myndighet.
15. Dina rättigheter att ta bort uppgifter om dig:
    1. Du har rätt att få dina uppgifter borttagna från våra databaser och hindra oss från att behandla uppgifter om dig.
    2. Om du har köpt varor från oss är vi enligt lag tvungna att lagra uppgifter om dessa köp. Sådan registrering innehåller personuppgifter om dig. De sparas skyddat under den tid som vi är tvungna att behålla dem. Så snart den tiden är ute raderas uppgifterna.
16. Rätten till begränsning av behandling:
    1. Du har rätt att blockera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter.
    2. Du behöver bara meddela oss vilka av dina uppgifter som du inte vill att vi ska behandla.
17. Rätt till dataöverföring:
    1. Du har rätt att få dina uppgifter överförda till tredje part.
    2. Om du skriftligen begär detta, kommer vi att överföra alla uppgifter, eller de uppgifter som du begär, som vi har om dig till dig själv eller tredje part.
    3. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en mindre administrationsavgift för denna service.
    4. För att du eller tredje part skall kunna använda dina personuppgifter kommer vi att leverera dem i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Med maskinläsbart menas att informationen är strukturerad så att mjukvara kan läsa och behandla uppgifterna.
    5. När vi får en begäran om överföring av dina personuppgifter kommer den att behandlas inom en månad. Om det gäller en större datamängd kan överföringen komma att ta ytterligare 2 månader.
    6. Om det inte är möjligt för oss att behandla din begäran om att överföra data, kommer vi att skriftligen kontakta dig och redogöra för anledningen till detta. Vi kommer då också att informera dig om dina rättigheter att överklaga till övervakningsmyndighet.
18. Din rätt att göra invändningar:
    1. Du har rätt att när som helst hindra att vi använder oss av dina personliga uppgifter för marknadsföring.
    2. Om du motsätter dig att vi använder oss av din personliga information för marknadsföring, kommer vi direkt att upphöra med att använda dessa uppgifter.
19. Datakontroll:

    1. Vår datasäkerhetskontrollant är:

       
       CJ Wildbird Foods Europe BV
       Energieweg 16
       5804 CE Venray
        
       Postbus 5068
       5800 GB Venray

       Kontakt for personvern:
       privacy@vivara.com

       Företagets registreringsnummer: 81114931
       Momsregistreringsnummer: NL 861937661B01

20. Microsoft Clarity

    På vår webbplats använder vi tjänsten Microsoft Clarity för statistisk analys av användningen av vår webbplats. Leverantören av Microsoft Clarity är Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 USA (”Microsoft”).

    Microsoft Clarity använder cookies, som möjliggör en analys av användningen av vår webbplats, samt en så kallad spårningskod, som exekveras när denna tjänst anropas. Den information som samlas in, såsom din IP-adress, plats, tid eller frekvens för besök på vår webbplats, överförs till Microsoft och lagras där. Enligt information från Microsoft kan detta även användas för reklamändamål och andra tjänster relaterade till användningen av vår webbplats och användningen av internet.

    Du kan hitta Microsofts dataskyddsinformation i Microsofts sekretesspolicy på https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

    Ytterligare information och dataskyddsinformation från Microsoft Clarity finns på https://clarity.microsoft.com/terms

Uppdaterad: Maj 2024